Unternehmenskultur

Die Grenzen der Wohlfühlkultur

Auf einem Kongress zeigt sich: Unternehmen wollen weg vom Kuschelkurs.

Arbeiten von Mallorca aus, Vier-Tage-Woche und gerne mal eine längere Auszeit – Arbeitnehmer von heute denken groß, wenn es um die eigenen Wünsche geht. Die Digitalisierung macht vieles möglich. Der steigende Fachkräftemangel gibt Verhandlungsmacht. Doch so manches Unternehmen hat inzwischen die Grenzen der Wohlfühlkultur erreicht. Leistung, auch die eines jeden Mitarbeiters, muss wieder stärker in den Fokus rücken.

Das ist eine Erkenntnis der FutureWork Convention von der Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände (BDA) und Microsoft Deutschland am Donnerstag in Berlin. „Die Hälfte der Belegschaft auf Mallorca, das wird auf Dauer so nicht funktionieren“, sagte Carlos Frischmuth, Managing Director bei der Personalberatung Hays AG, die auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert ist.

„Wir brauchen Produktivität und Leistung. Sonst verlieren ganze Organisationen an Wettbewerbsfähigkeit und werden kaputt gehen“, so Frischmuth. Vom Egoismus einzelner Mitarbeiter, die vor allem sich selbst und ihren Spaß optimieren wollten, seien viele Führungskräfte inzwischen überfordert. Auch die Personalvorständin von BMW, Ilka Horstmeier, betonte die Leistungsfähigkeit – und zwar auch diejenige von Vorgesetzten. Führung ausschließlich aus dem Homeoffice heraus sei nicht unbedingt sinnvoll. „Schließlich sollen Führungskräfte Leistung organisieren“, so Horstmeier. Und dazu müssten sie ihren Mitarbeitern auch in die Augen schauen, und sehen, wie sie sich fühlten und was sie brauchten, um leisten zu können.

Leistung ist in den Augen der BMW-Vorständin nicht verhandelbar: „Wir brauchen hohe Produktivität, weil wir hohe Löhne haben.“ Eine Gefahr wäre es in ihren Augen, Arbeitsprozesse nach Corona einfach weiterlaufen zu lassen, wie sie sich eben entwickelt hätten. „Alle sitzen sich im Office gegenüber und wählen sich in einen Teams-Call ein, das macht doch keinen Sinn.“ Geradezu schädlich sei es für Unternehmen, wenn sich in Meetings, in denen früher zehn Menschen präsent waren, plötzlich 30 Mitarbeiter einwählten – reine Zeitverschwendung.

Begrenzte Arbeitszeit und immer mehr Aufgaben – hier könnte die künstliche Intelligenz (KI) helfen.

„Es muss uns gelingen, KI so zu nutzen, dass uns mehr Zeit für unsere Mitmenschen bleibt“, sagte die KI-Expertin und Direktorin bei IBM, Kenza Ait Si Abbou. Bis heute seien Mitarbeiter wie Führungskräfte mit viel zu vielen administrativen Aufgaben beschäftigt – von der Abstimmung von Urlauben bis hin zur Freigabe von Reisekosten. Da könne die Technik helfen.

Dass wir in Sachen KI erst am Beginn von umfassenden Veränderungen auch in der Arbeitswelt stehen, wurde auf dem Kongress immer wieder deutlich. „Wir befinden uns an einem Wendepunkt in der Geschichte der Menschheit“, betonte die Unternehmerin und Expertin für generative KI, Nina Schick. Nie zuvor habe sich eine Technologie in solcher Windeseile über den Globus verbreitet. Allein der Chatbot Chat GPT habe binnen 60 Tagen 100 Millionen Nutzer erreicht. Zum Vergleich: Twitter brauchte für lediglich eine Million Nutzer zwei Jahre.

So befähigten die neuen Systeme täglich mehr Menschen, mit Hilfe von Algorithmen etwas nie Dagewesenes zu erzeugen. Genau darum geht es bei der generativen KI. Es werden Algorithmen eingesetzt, um auf Grundlage von historischen Daten Neues zu erzeugen – ob als Text, Bild oder Computer-Code.

Ob das allerdings die gut ausgebildeten Fachkräfte in Unternehmen schon bald wirklich entlastet, das war in den Debatten durchaus umstritten. „Wir sehen eine große Produktivitätsillusion bei den Wissensarbeitern“, sagte Personalberater Frischmuth. Künstliche Intelligenz und ihre vielen neuen Anwendungen könnten die Überforderung nur erhöhen.